Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich bei Seelenlichter bestellen?

Sie können unsere Produkte ganz einfach über unseren Online-Shop bestellen. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, fügen Text / Datum und Bilder hinzu und legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit- / Debitkarten mit Paypal (Visa, MasterCard), Vorkasse, Nachnahme (Nachnahmegebühr: 8,99 €), Rechnung (für ausgewählte Kunden).

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Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,99 € für Bestellungen unter 75 €. Ab 75 € ist der Versand kostenlos. Internationale Lieferungen werden derzeit leider nicht angeboten

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Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei individuell gefertigten Produkten kann die Lieferzeit bis zu 2 Wochen betragen. Es folgen Informationen per E-Mail

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Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht sofern es sich um nicht personalisierte Produkte handelt. Für Personalisiert Produkte ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab für eine Rücksendeadresse.

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Sind Ihre Produkte handgefertigt /3D-gedruckt?

Ja, in der Kategorie Seelenlichter sind alle unsere Produkte mit größter Sorgfalt mit einem 3D-Drucker gedruckt und von Hand nachbearbeitet. Jedes Stück ist ein Unikat und spiegelt die Liebe zum Detail wider.

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Kann ich individuelle Anpassungen vornehmen?

Gerne bieten wir individuelle Anpassungen an. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail, um Ihre Wünsche zu besprechen, welche nicht im Shop verfügbar sind.

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Wie pflege ich meine Erinnerungsstücke?

Die Pflege ist sehr einfach. Seelenlichter sollten staubfrei gehalten werden, Fragen zur Pflege kontaktieren Sie uns bitte.

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Wie nachhaltig sind unsere Produkte?

Unsere Produkte werden mit Rücksicht auf die Umwelt hergestellt. Wir verwenden nachhaltige Materialien und achten auf ressourcenschonende Produktionsprozesse. Weitere Informationen erhalten Sie auf Anfrage.